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서울시, ‘외국인 택시이용 안내서’로 바가지 피해 예방
[243호] 2013년 03월 10일 (일) 김용선 기자 longshan75@hanmail.net
조작된 미터기를 단 불법 콜밴 차량으로 외국인 관광객에게서 폭리를 취한 일당이 최근 경찰에 붙잡힌 가운데, 서울시가 이와 같은 외국인 관광객 택시 바가지 피해를 줄이기 위한 안내서를 제작했다.

서울시는 ‘서울에서 택시 바르게 이용하기’라는 이름의 안내서를 영어, 중국어 간체·번체, 일본어 4개 언어로 30만부를 제작, 11일(월)부터 배포한다고 밝혔다.

안내서는 외국인의 주요 이동 동선인 공항 안내소, 주요 호텔, 관광 안내소, 관광 명소 등에 비치되며, 특히 개별관광객들이 주로 이용하는 게스트하우스, 도시민박업에도 배포할 예정이다.

아울러 서울관광 대표 홈페이지인 ‘비지트 서울’(www.visitseoul.net)에도 e-book 형태로 공개해 관광객들이 방문 이전 여행 계획을 세울 때부터 활용할 수 있도록 할 계획이다.

<일반·모범·대형·인터내셔널 4가지 서울 택시 종류 그림과 함께 소개>

‘서울에서 택시 바르게 이용하기’는 서울의 택시 종류와 요금, 공항에서 택시 이용하는 법, 불편신고방법 등 필요한 정보만을 담아 외국인이 공항에서부터 서울시내까지 택시를 쉽고 바르게 이용할 수 있도록 가이드 한다.

예컨대 일반·모범·대형·인터내셔널 총 4가지 서울의 택시 종류를 한 눈에 파악할 수 있도록 그림과 함께 소개했다.

<목적지까지 적정요금 예상 가능토록 거리·시간 등 모든 요금체계 상세히 기록>

특히 외국인들이 택시를 타면서 목적지까지의 적정요금을 예상할 수 있도록 택시 종류별 기본요금과 거리요금, 시간요금, 심야요금, 시외할증요금 등 모든 요금체계를 상세히 기록했다.

또한, 외국인 관광객들이 공항에서 또는 시내에서 택시를 편리하고 안전하게 이용하도록 택시 이용 방법을 자세히 설명했다.

<외국인 전용 인터내셔널택시 이용법 및 대형택시·콜밴 구분법 등 명확히 안내>

외국인 전용 택시인 인터내셔널택시의 이용 방법 및 요금제, 결제수단 등도 명확히 알아볼 수 있도록 소개했다.

아울러 외국인 바가지 요금 등 피해를 예방하기 위해 콜밴이 무엇인지, 대형택시와 콜밴을 구분하는 법, 콜밴 권장 협정요금 등의 정보도 제공한다.

이때 화물전용차량인 콜밴이 택시의 표시등 및 요금기를 장착해 택시처럼 불법 영업을 하는 경우가 있으며, 이러한 차량은 바가지요금, 과속, 난폭운전 등으로 서울시가 불법차량으로 단속하고 있다는 점도 명시했다.

<바가지 요금 등 부당행위 신고할 수 있도록 택시불편 신고 연락처·방법 등 알려>

이와 함께 시는 ‘택시 불편신고’란을 통해 외국인이 택시나 콜밴 이용 시 바가지 요금을 청구 받는 등 부당행위를 당했을 때 신고할 수 있는 구체적인 방법도 제시했다.

부당행위가 발생되면 곧바로 신고할 수 있도록 불편신고센터(1330, 120-9) 연락처와 차량번호·영수증을 촬영해 보낼 수 있는 e메일 주소(happyride@seoul.go.kr)등을 수록했다.

김기현 서울시 관광사업과장은 “서울을 방문한 외국인들은 서울의 택시 요금체계를 모르고 언어소통까지 어려워 바가지 요금 사례가 빈번하게 발생하고 있다”며, “서울을 관광할 때 겪는 사소한 피해나 불편도 도시 관광의 질과 직결되는 만큼 이번 안내서를 통해 택시 이용과 관련해 이런 사례가 최소화될 수 있도록 적극 안내하겠다”고 말했다.
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